Verbraucherberatung in Falkensee

Sie feierte gerade ihren ersten Geburtstag und erweitert nun ihr Angebot. Etwa 300 Personen haben sich im vergangenen Jahr im Rathaus von Falkensee von der Verbraucherzentrale Brandenburg beraten lassen. Sylvia Schönke, Leiterin des Regionalzentrums Potsdam, resümiert:
Vor einem Jahr stellte die Stadtverwaltung der Verbraucherzentrale einen Raum direkt neben dem Servicebereich zur Verfügung. Seit dem berät dort vor allem die Juristin Andrea Fabris zu Verbraucher- und Patientenrechtsfragen. Aus diesen beiden Bereichen kommen die meisten Anfragen der Falkenseer. Aber auch Energiespar- und Finanzbelange oder Fragen zur Ernährung konnten bisher hier beraten werden. Seit Mai steht nun A. Fabris jeden Die 14 - 18 Uhr zu Fragen bei Vertragsabschlüssen, Reklamationen, Widerrufen, Telefonrechnungen, Handy- und Internetproblemen, dem Reiserecht oder auch der Partnervermittlung zur Verfügung. Versicherungs- und Bankgeschäftsfragen werden nach einer Terminvereinbarung hier ebenfalls beantwortet. Jeden 1. Mi. im Monat wird auch weiterhin nach Termin zum Thema Energiesparen beraten (5 Euro Beratungskosten). Mehr Kosten entstehen, wenn der Berater nach Hause kommt, auch das ist nun möglich. Und einmal vierteljährlich wird die Ernährungsberaterin ihr Wissen zur Verfügung stellen. Ab Juni steht ein Computer mit Internetanschluss dort, so dass noch während der Beratung Modellrechnungen oder Vergleiche unterschiedlicher Angebote (z.B. Versicherungen) möglich sind. Bei der Absicht der Verwaltung ein Bürgerbüro in der Stadthalle einzurichten, wird ein Standort für die Verbraucherzentrale mit angedacht.
Termine werden mo-fr von 9-16 Uhr vergeben, Tel.: 01805 004049 (12 Ct/min)

md